Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y uso del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.reiser3.com y sus subdominios (en adelante , "el sitio web"), así como la contratación de productos y / o servicios a través de este. El simple acceso al sitio web se atribuye a la persona que realiza la condición de Usuario del sitio web (en adelante, "el" Usuario ") e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con estos Términos generales Condiciones, el usuario debe abandonar el sitio web inmediatamente sin usarlo.
Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario declara:
- Que ha leído y entendido lo que se dice aquí.
- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, de lo contrario el menor debe contar con la autorización de sus representantes legales.
- Que, si está dispuesto a contratar un producto y / o servicio, tiene capacidad suficiente para hacerlo.
- Que asume todas las obligaciones establecidas en este documento.
El Usuario debe leer detenidamente estas Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden ser modificadas.
El titular del sitio web se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de estas Condiciones Generales y, en general, de todos los elementos que componen el diseño y configuración del sitio web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hayan sido adquiridos con anterioridad a dicha modificación.
En caso de que REISER3 confíe a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como la única versión válida de dichas condiciones en cualquier momento que esté registrada en la base de datos del tercero de confianza.
1. Información general sobre el sitio web
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, a continuación se detalla la información general del sitio web:
Título: RECANVIS I SERVEIS 3.0, S.L. (de ahora en adelante, “REISER3”).
Domicilio social: Ctra. Igualada s/n, 08280 Calaf. BARCELONA.
C.I.F.: B-66729385
E-mail: info@reiser3.com
Teléfono: 93 159 88 00
Datos de registro:
2. Condiciones de contrato
Las presentes condiciones de contratación regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados en la web por REISER3.
Todos los contratos para la venta de productos por parte de REISER3 a sus clientes están regulados por estas condiciones de contratación, que son una parte integral y sustancial de cada propuesta, orden y confirmación de pedido del producto en sí.
Las condiciones de contratación aplicables a su pedido serán las vigentes en la fecha en que se realice el mismo y la mera formalización del mismo implicará el conocimiento y la aceptación sin reservas e irrevocable de dichas condiciones.
2.1. Registro del Usuario
El uso de servicios para la venta de productos proporcionados por REISER3 implica la necesidad de registrar al Usuario en el sitio web.
El usuario debe proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y la otra información obligatoria solicitada durante este proceso.
En el caso de los usuarios del perfil profesional, completarán los mismos datos, pero especificando su N.I.F y otros datos que se pueden solicitar correspondientes a su actividad comercial. Como profesional, si desea operar bajo condiciones específicas de servicio, se le indicará en la pantalla y a través de su correo electrónico de confirmación de registro que debe ponerse en contacto con REISER3 para definir estas condiciones, reservando REISER3 el derecho a su aceptación y activación como este tipo de usuario.
Una vez que se completa el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo electrónico designada con un enlace que el Usuario debe seguir para confirmar que tiene acceso.
En cualquier caso, el Usuario deberá aceptar estas Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está correctamente registrado en el sitio web, puede acceder a "Mi cuenta" en cualquier momento. A través de "Mi cuenta", el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, verificar si hay pedidos pendientes de entrega.
En el caso de que los usuarios de un perfil profesional, ya aceptado y enmarcado en este tipo de cliente, modifiquen algunos de sus datos, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, REISER3 se reserva el derecho de aceptarlos.
En "Mi cuenta", el Usuario puede ver los vales de regalo que tiene disponibles, descargar las facturas de los pedidos y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento, indicando el motivo por el cual desea cancelarla.
2.2. Condiciones de los cheques-regalo
Los vales de regalo le permiten cambiar su monto al hacer una compra de productos a través del sitio web.
Los usuarios pueden obtener un cheque de regalo a través de su compra a través del sitio web y por los montos y condiciones predefinidos por CARVIRESA. Cada cheque de regalo incluye un código promocional único que el usuario debe aplicar durante el procesamiento de su pedido para beneficiarse del descuento correspondiente en su compra.
Los cupones de regalo pueden ser canjeados por cualquier persona que ingrese el código asociado con ellos en el sitio web, por lo que le recomendamos que los trate de forma confidencial y que no proporcione los códigos a terceros que no sean sus beneficiarios. REISER3 no asume ninguna responsabilidad por el mal uso de Gift Check derivado de una acción u omisión del Usuario.
Los cupones de regalo no se podrán canjear por dinero. En cualquier caso, los cheques regalo adquiridos pueden estar sujetos al derecho de desistimiento por parte del Usuario comprador, tal como se describe en la sección "Derecho de retiro".
Los productos adquiridos mediante el intercambio de Gift Check también estarán sujetos a los derechos descritos en estas condiciones, tales como, a modo de ejemplo no limitativo, los derechos de retirada y garantía.
2.3. Selección de los productos por parte del Usuario
Cualquier usuario registrado puede contratar a través del sitio web la compra de productos.
El proceso de compra en REISER3 se basa en una cesta de compras virtual, a la que el usuario puede agregar los productos que desea comprar.
Para agregar productos al carro de compras, una vez que el Usuario esté en la página de descripción del producto y haya seleccionado las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción "Agregar al carrito" provista.
En todo momento, el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.
2.4. Tramitación del pedido
Una vez que los productos que desea comprar se encuentran en el carrito de la compra, el usuario puede iniciar el procesamiento del pedido, seleccionando la opción "Ver carro", que le mostrará al usuario el contenido del carrito de compras virtual, lo que permite la modificación del productos seleccionados y su eliminación del carrito de compras.
El usuario debe asegurarse de que los productos indicados en la pantalla son los que desea adquirir y seleccionar el que corresponde a la dirección de envío. En este punto, se muestran el precio total de los productos seleccionados y los costos de envío generados. También en esta sección, el Usuario puede ver, si corresponde, las promociones aplicadas automáticamente a su pedido, usar los códigos promocionales y / o los cupones de regalo que tenga.
Presionando "PROCESO", el Usuario accede a un panel donde debe indicar los datos de envío; Para continuar con el proceso de contratación, el Usuario debe confirmar la información del envío, incluyendo su nombre completo, número de teléfono y dirección, completando todos los campos marcados como obligatorios. En esta misma pantalla, el usuario debe seleccionar el método de envío elegido.
Para proceder con la contratación del Usuario, una vez que todos los datos han sido revisados y aceptados, debe presionar "CONTINUAR".
En este punto, aparece la información de facturación y las formas de pago. Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea diferente a la dirección de envío, debe marcar la opción "Nueva dirección" (para agregar una nueva) o "Editar dirección" (para editar la actual) y completar la información correspondiente.
En la siguiente fase del proceso de compra, el usuario debe seleccionar el método de pago. En este momento, se le indica al Usuario de nuevo la cantidad exacta que debe pagar, como resultado de agregar el precio de los productos y los costos de envío, una vez deducido el eventual descuento promocional y / o comprobante de regalo.
Siguiendo el enlace "CONFIRMACIÓN DE PEDIDO", el usuario será llevado a la puerta de enlace de pago seleccionada. Una vez que el pago se haya procesado correctamente, el pedido se procesará automáticamente, confirmando en la pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
En esta sección, el usuario puede incluir la información útil que considere necesaria para el messenger, aunque REISER3 no puede garantizar el cumplimiento.
2.5. Precios
Los precios de los productos son los indicados en la descripción adjunta. Todos los precios indicados en la descripción del producto, costos de envío y otros servicios se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), excepto para clientes profesionales que lo han solicitado y una vez aprobado por REISER3 que mostrará los precios de acuerdo con sus condiciones) El usuario siempre será informado del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos, como los posibles costos de envío.
El precio de los artículos no incluye el transporte, hay varias opciones para elegir por el cliente antes de confirmar el pedido. Todos los precios de transporte se reflejan en la sección de este sitio web: "Condiciones de envío". Para pedidos especiales de gran volumen dependerá del volumen y el peso del envío, en cuyo caso REISER3 se pondrá en contacto con el cliente.
Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en el sitio web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores de precio, errores ortográficos y otros errores.
Durante el proceso de confirmación de pedido, REISER3 verifica los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará al usuario la cantidad más baja. Si el precio correcto es más alto que el precio que aparece en el sitio web, REISER3 se pondrá en contacto con el Usuario. Si no hay forma de establecer comunicación, CARVIRESA rechazará la oferta y notificará al Usuario por correo electrónico.
2.6. Revisión de productos
El usuario es responsable de inspeccionar el producto y notificar a REISER3 de cualquier queja.
Si el embalaje está dañado, recomendamos encarecidamente que el Usuario no acepte el envío sin verificar el buen estado del producto en su interior.
Sin perjuicio de los derechos legales del usuario, el usuario es responsable de inspeccionar el producto y notificar a REISER3 de cualquier queja. En caso de producto defectuoso o desacuerdo con su solicitud, el usuario tiene la opción de devolver el producto defectuoso y REISER3 reembolsará el precio de compra y todos los costos de envío. Recomendamos al Usuario que lea detenidamente la sección de este sitio web: "Devoluciones".
2.7. Métodos de pago
La compra de productos a través del sitio web de REISER3 permite las siguientes formas de pago:
- Pago con tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD) a través de un TPV virtual.
- Pague con Paypal.
- Transferencia bancaria. Al elegir esta forma de pago y al final de la compra, verá nuestros datos bancarios para poder realizarla. Es muy importante que al hacer la transferencia en el campo ENVÍO u ORDEN, indique lo siguiente: Número de orden: su nombre y apellido o razón social de la empresa.
- Pago concertado. (Solo para clientes profesionales y acordado previamente entre REISER3 y el Usuario que opera bajo este perfil). Si el comprador de acuerdo con el pago no cumple con la obligación de dicho pago acordado de manera oportuna, REISER3 estará facultada para rescindir, por derecho, el contrato de alquiler, pudiendo exigir la entrega de los bienes y la cantidad de los efectos pendientes Independientemente de lo anterior, la demora en el pago de las respectivas obligaciones de pago constituirá el usuario comprador en mora, con la obligación de pagar además del principal, intereses y cargos bancarios vigentes en el momento del incumplimiento.
REISER3 no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra esta información durante la transacción de pago.
REISER3 no aceptará métodos de pago no especificados anteriormente. Si el Usuario intenta pagar con cualquier otro método, REISER3 no será responsable por la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.
Para mantener la seguridad del Usuario y prevenir el fraude, se le pedirá a los Usuarios que elijan la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, una serie de datos necesarios que aparecerán en un formulario que indique el nombre del titular de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta y código de seguridad. Este código de seguridad (CCV) es el número de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha del número de la tarjeta de crédito.
El usuario debe tener en cuenta que la dirección de facturación debe ingresarse exactamente como aparece en su extracto bancario.
2.8. RESERVA DE DOMINIO (SOLO PARA USUARIOS PROFESIONALES CON PAGO CONCERTADO)
REISER3 se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago total del precio acordado.
REISER3, incluso después de que se ha entregado la posesión de la mercancía vendida al comprador, no transmite el dominio al comprador hasta que este último pague el precio acordado en su totalidad, por lo que el pago hasta la fecha de vencimiento de la factura actúa como un condición precedente de la adquisición por parte del comprador del dominio de la mercancía comprada, para que el pago verificado en las condiciones pactadas, la transferencia de dominio ocurra automáticamente. Durante el tiempo que la reserva de dominio persista, los riesgos de pérdida, destrucción, deterioro o uso fraudulento de la mercancía correrán a cargo del comprador.
2.9. Confirmación de recepción de la aceptación
Una vez que se completa el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un correo electrónico de confirmación inmediatamente, donde aparecerá el monto exacto, agregando los costos de envío correspondientes. Desde entonces, el contrato de compraventa será efectivo.
El usuario puede rastrear sus pedidos a través de nuestro sitio web, seleccionando "Mi cuenta" y haciendo clic en "ver mis pedidos". El usuario también será informado del estado de su pedido a través del correo electrónico especificado en el formulario de registro.
Aunque la tienda en línea está abierta las 24 horas, podría cerrarse por mantenimiento, lo que REISER3 intenta hacer por la noche para causar la menor molestia a los clientes.
Con el fin de proteger a los clientes y mantener la seguridad de comprar en línea, podemos realizar comprobaciones de los datos proporcionados por el usuario al hacer un pedido. Estos controles pueden incluir verificación de dirección y método de pago para evitar fraudes.
Si el usuario comete un error al realizar el pedido, se recomienda contactar inmediatamente a nuestro equipo a través del teléfono que aparece en la web, que estará encantado de resolver el problema. Sin embargo, se recomienda al usuario que revise su oferta antes de realizar el pedido. Antes de enviar el pedido, el Usuario tiene la posibilidad de editar toda la información que se haya ingresado, como la dirección de envío o facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o eliminar elementos en su carrito de compras.
REISER3 puede rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsable de ningún daño o costo. Notificará al usuario por correo electrónico antes de tomar cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado sin deducción:
-La información de pago del usuario no es correcta o no es verificable.
-Si REISER3 cree que la orden puede haberse realizado con fines fraudulentos o en relación con un delito u otra actividad ilegal.
-Un error involuntario ocurrió en el sitio web.
-REISER3 tiene motivos para creer que el Usuario no es mayor de edad.
-El Usuario no reside en las áreas de venta especificadas para este sitio web o no ha sido posible realizar la entrega en la dirección indicada por el Usuario.
2.10. Envío
El envío se realiza según las condiciones indicadas en la sección de la WEB: "Condiciones de envío"
El envío solo está disponible para las direcciones de España continental, las Islas Canarias y las Islas Baleares (excepto Ceuta, Melilla).
Los plazos de entrega según el destino se especifican en la tabla de información que aparece en "Condiciones de envío"
En todo momento se le informará al Usuario por correo electrónico sobre el estado de su pedido y cuándo sale de nuestro almacén.
3. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si alguna cláusula incluida en estas Condiciones Generales es declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia solo afectará dicha disposición o la parte de la misma que sea nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás, considerando tal disposición total o parcialmente no incluido.
4. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. REISER3 y el Usuario acuerdan someter cualquier disputa que pueda surgir de la provisión de los productos o servicios sujetos a estas Condiciones Generales, a los Tribunales y Tribunales correspondientes a la dirección de REISER3, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderle.
5. Imágenes
La fotografía del producto no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de computadora o copias de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco respecto a la realidad pudiendo sufrir modificaciones en el transcurso del tiempo.
REISER3 no es responsable de los cambios debidos a este concepto, aunque estudiará cada caso individualmente para garantizar la satisfacción final del cliente. REISER3 recomienda contrastar la información visual con la descripción escrita del producto.