Las siguientes condiciones relacionadas con devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercer el derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento: como consumidor y usuario tendrá un plazo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. El plazo se computará desde la recepción de la propiedad objeto del contrato o desde la celebración del mismo si el objeto del contrato fue la prestación de servicios.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede enviar su desistimiento a: info@reiser3.com
Puede probar la naturaleza, las características de los productos como lo haría en un establecimiento comercial. No en vano, este proceso en ningún caso puede hacer que el producto no sea adecuado para un nuevo remarketing. Por ejemplo, puede abrir el embalaje externo que está integrado para una protección óptima del producto, ver si es correcto, pero no debe quitar los sellos del fabricante.
Los costos de devolución en caso de retiro deben ser asumidos por usted. El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reintegro de las cantidades pagadas por el consumidor en un plazo máximo de 30 días desde el ejercicio de este derecho. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria (o cualquier medio de pago de su elección).
Garantía de Satisfacción Total
REISER3 ofrece una garantía adicional al Usuario llamada "Garantía de Satisfacción Total", sobre la base de la cual, el Usuario tiene la posibilidad de devolver las diferentes unidades compradas de un producto si, al probar una unidad de producto, está defectuoso o en malas condiciones. .
El Usuario dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, enviando un correo electrónico a info@reiser3.com, y especificando como asunto "Garantía de Satisfacción Total". El usuario debe indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.
El Usuario debe devolver el resto de las unidades del producto que no hayan sido probadas en perfecto estado (no dañadas, sucias o abiertas por el Usuario), debidamente protegidas e, idealmente, en su embalaje original. Después de la verificación por parte de REISER3 del buen estado de los productos, el reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas dentro de un plazo máximo de 10 días calendario se realizará utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los costos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.
Para la devolución de los productos, el Usuario utilizará el mismo método de transporte con el que REISER3 envía el pedido objeto de la devolución, con la excepción de que el Usuario, por cualquier circunstancia, decide hacerlo directamente en nuestra superficie comercial en Calaf. (BARCELONA) evitando, lógicamente, cualquier gasto de transporte.
En el caso de un error de envío por parte de REISER3 y el producto no corresponde al solicitado por el Usuario o ha llegado roto o dañado, el Usuario puede proceder a devolverlo sin ningún costo de transporte.
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (por errores de envío) y en las mismas condiciones en que el Usuario lo recibió (en caso de productos dañados) y en su embalaje original.
Si el artículo es revisado por nuestros empleados, consideramos que se han cumplido los requisitos para la devolución del artículo, procederemos a devolverle al Usuario el importe total de la compra dentro de un período máximo de 30 días a partir de la fecha en que la devolución se realiza y con el mismo método de pago con el que el Usuario realizó la compra.
Si el Usuario realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de PayPal y lo devuelve en nuestra superficie comercial (comunicándolo previamente siguiendo los pasos especificados en esta sección), el Usuario debe proporcionar cualquier tarjeta bancaria que posea. Para proceder al depósito del importe del reembolso.
Si las condiciones establecidas para la devolución no se cumplen y REISER3 no lo acepta, el servicio al cliente se pondrá en contacto con el Usuario de todos modos, para comunicar los motivos de la no aceptación y para que el Usuario se comunique con REISER3 a dónde devolver el pedido. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del Usuario.
Si el Usuario tiene alguna duda al respecto, puede contactarnos a través del formulario de contacto de este sitio web o llamando a nuestro Servicio al Cliente al 93 159 88 00 y de 9h a 13h y a partir de las 16h a 20h. De lunes a viernes.